Privacy policy

Zen Essence opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Zen Essence funciona con Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede razonablemente vincularse contigo o con otra persona. No incluye información anónima o desidentificada.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: tarjetas de crédito/débito, cuentas financieras, datos de pago y transacciones.
  • Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y ajustes.
  • Información de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito o comprados, devoluciones, etc.
  • Comunicaciones: mensajes que nos envías (por ejemplo, soporte).
  • Información del dispositivo: IP, navegador, red y otros identificadores.
  • Información de uso: cómo interactúas con la web.

Fuentes de información

Podemos obtener tu información:

  • Directamente de ti
  • Automáticamente (cookies y tecnologías similares)
  • De proveedores de servicios
  • De terceros o socios

Cómo usamos tu información personal

  • Proveer y mejorar el servicio: procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, etc.
  • Marketing y publicidad: enviarte promociones o mostrar anuncios personalizados.
  • Seguridad: prevenir fraudes y proteger cuentas.
  • Comunicación: atención al cliente.
  • Cumplimiento legal: responder a obligaciones legales.

Cómo compartimos tu información

Podemos compartir datos con:

  • Shopify y proveedores (pagos, envíos, análisis, etc.)
  • Socios de marketing
  • Terceros cuando tú lo autorizas
  • Afiliados del grupo empresarial
  • En procesos legales o empresariales (fusiones, etc.)

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que también procesa datos personales para mejorar el servicio. Tu información puede compartirse con Shopify y terceros, incluso fuera de tu país. Shopify es responsable de ciertos tratamientos de datos.

Puedes consultar más en su política de privacidad.

Enlaces a terceros

Podemos incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables de su privacidad o contenido.

Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

Seguridad y conservación

No podemos garantizar seguridad absoluta. Conservamos los datos según sea necesario para cumplir fines legales o comerciales.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos
  • Eliminarlos
  • Corregirlos
  • Transferirlos
  • Retirar consentimiento
  • Limitar su uso

También puedes darte de baja de emails promocionales.

Reclamaciones

Puedes contactarnos si tienes quejas. También puedes acudir a autoridades de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tus datos pueden procesarse fuera de tu país con garantías legales adecuadas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos los cambios en esta página.

Contacto

Si tienes dudas o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

📧 lucianodomanico6@gmail.com
📍 Carrer de Joan Crespí , Palma de Mallorca, 07014, España

Somos el responsable del tratamiento de tus datos según la legislación aplicable.